Na dobalacobaco, muitos dos nossos produtos são feitos sob encomenda, especialmente para você! Por isso, temos uma política específica para esse tipo de pedido.
O prazo de produção para encomendas personalizadas é de até 20 dias corridos, contados a partir da confirmação do pagamento.
Após esse prazo, o pedido será postado para entrega conforme o prazo dos Correios ou transportadora escolhida.
Esse prazo pode variar em épocas de alta demanda (ex: Natal, Black Friday), e será informado com antecedência no site ou redes sociais, quando aplicável.
Pedidos sob encomenda não podem ser cancelados ou alterados após 24 horas da confirmação de pagamento, pois a produção pode já estar em andamento.
Caso precise modificar algo no pedido, entre em contato o mais rápido possível pelo e-mail [email protected]. Faremos o possível para ajudar, dentro do prazo permitido.
Por serem personalizados ou feitos sob demanda, os produtos encomendados não estão sujeitos a troca por arrependimento após o prazo legal de 7 dias corridos do recebimento.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, aplicam-se os mesmos direitos descritos na seção “Trocas e Devoluções” deste site.
A dobalacobaco se compromete a cumprir os prazos de produção informados. Porém, não nos responsabilizamos por atrasos por parte dos Correios ou transportadoras, após a postagem.
Enviaremos o código de rastreamento assim que o pedido for despachado, para que você possa acompanhar o envio.